Puedes visitar nuestro canal de youtube, en donde encontrarás diversos videos sobre la configuración inicial y uso del software.
Ofrecemos cursos de formación dirigidos por un instructor para OEE Analyzer. Cada curso se imparte ya sea de manera presencial o bien de manera virtual de forma privada o pública.
Algunos ejemplos de talleres son los siguientes:
Nuestro esquema de licenciamiento es por puntos de monitoreo. Cada punto de monitoreo es aquel Proceso de Valor Agregado en donde se desea llevar registro y medición del OEE.
Adicionalmente, se requiere adquirir las licencias correspondientes a las plantas en las cuales será utilizado el software.
Actualmente contamos con dos modalidades de licenciamiento:
Licencia perpetua.-Es el derecho de uso del software sin tiempo de caducidad establecido; es decir, las licencias adquiridas podrán usarse por muchos años, siempre y cuando no pierda su archivo de licencia.
Para recibir soporte técnico y descargar los parches y actualizaciones, deberá estar al corriente en sus pagos anuales por concepto de mantenimiento y soporte.
Renta anual.-Este modelo implica un pago inicial y renovaciones anuales para poder utilizar el software.
Ventajas:
La póliza de mantenimiento es una parte obligatoria del contrato de licenciamiento y le proporciona soporte técnico por teléfono, correo electrónico o vía conexión remota a través de sesiones web. La póliza también incluye acceso a todos los parches y actualizaciones de OEE Analyzer que se generen durante el periodo de cobertura de la póliza.
Puede consultar nuestras políticas de soporte aquí.
¡Por supuesto! Ofrecemos una prueba de 30 días gratis para hasta 3 puntos de monitoreo.
En caso de estar al corriente en los pagos, el costo de la póliza de mantenimiento y soporte anual es equivalente al 20% del costo total del licenciamiento adquirido.
Renovar la póliza de mantenimiento y soporte garantizará su acceso continuo a los siguientes beneficios:
Soporte técnico y funcional
Seguirás recibiendo el apoyo del equipo técnico y funcional de VIA. El soporte de VIA está disponible a través de nuestro sistema de soporte en línea.
Actualizaciones de software
El OEE Analyzer continúa evolucionando a través de actualizaciones frecuentes y significativas. Si busca nuevas funciones y una facilidad de uso en constante mejora, el mantenimiento activo del software le garantiza que seguirá recibiendo las últimas actualizaciones de software.
Los usuarios de soporte son, normalmente, generados al momento de adquirir la licencia de uso del software.
Si por cualquier razón no cuentas con un usuario válido puedes ponerte en contacto con tu representante de ventas para solicitarlo o bien envíanos un correo y alguno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para dar seguimiento a la solicitud.
Es importante mencionar que para tener un usuario de soporte activo se debe estar al corriente en los pagos de mantenimiento y soporte.